Dasar Privasi 99ab –
Perlindungan Data Peribadi Ahli Kasino Online

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna dan ahli 99ab tanpa pengecualian — termasuk pelawat yang melayari laman web tanpa mendaftar akaun, bakal ahli yang sedang dalam proses pendaftaran, ahli aktif yang sedang bermain, dan bekas ahli yang akaun mereka telah ditutup.

Dengan menggunakan platform 99ab, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Dasar ini perlu dibaca bersama Terma dan Syarat 99ab yang membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan platform kami.

• Dasar ini tertakluk kepada undang-undang perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.
• Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami kepada anda.
• Setiap pemprosesan data yang kami lakukan mempunyai asas undang-undang yang sah — sama ada berdasarkan persetujuan anda, keperluan kontrak, atau kewajipan undang-undang.

Kami mengumpul beberapa kategori maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform 99ab:

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Membuat dan menyelenggara akaun ahli anda, memproses pendaftaran serta mengesahkan identiti anda melalui proses KYC.
• Pemprosesan transaksi: Memproses semua deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain yang berkaitan dengan akaun anda secara selamat dan tepat.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, akses tidak sah dan aktiviti yang mencurigakan atau melanggar terma perkhidmatan.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal yang diperlukan oleh ahli.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai, termasuk keperluan pelaporan anti pengubahan wang haram (AML).
• Peribadikan pengalaman: Menyesuaikan antara muka, cadangan permainan dan promosi berdasarkan pilihan dan tabiat bermain anda untuk memberikan pengalaman yang lebih relevan.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan menawarkan alat kawalan diri yang sesuai.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerimanya dan anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.

99ab tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Titik. Ini adalah komitmen yang tidak pernah kami langgar sejak platform ini mula beroperasi.

Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang bertauliah (seperti FPX, Touch 'n Go) semata-mata untuk membolehkan pemprosesan transaksi anda.
• Pembekal permainan: Data teknikal minimum dikongsi dengan pembekal permainan seperti Pragmatic Play untuk memastikan fungsi permainan berjalan dengan lancar.
• Pihak berkuasa undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak penguatkuasa undang-undang atau badan kawal selia yang berkenaan apabila diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat yang membantu kami menjalankan operasi platform — seperti perkhidmatan awan, keselamatan siber dan analitik — tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.

Semua pihak ketiga yang kami berkongsi data dengannya dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan sendiri.

Melindungi data anda daripada akses tidak sah, kehilangan atau penyalahgunaan adalah keutamaan mutlak kami. 99ab menggunakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan operasi untuk memastikan data anda sentiasa terlindung:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 99ab disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh institusi kewangan antarabangsa.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun ahli bagi mencegah akses tidak sah walaupun kata laluan anda telah terkompromi.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan 99ab yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan berbuat demikian. Prinsip akses minima (least privilege) dikuatkuasakan secara ketat.
• Audit keselamatan berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.

Platform 99ab menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi log masuk anda dan memahami cara ahli menggunakan platform kami.

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan menyimpan pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia membolehkan platform berfungsi dengan betul.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami cara ahli berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama mereka berada di sana, dan di mana mereka menghadapi masalah. Data ini digunakan untuk menambah baik platform.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti tetapan bahasa, tema paparan dan pilihan permainan kegemaran supaya anda tidak perlu tetapkan semula setiap kali log masuk.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform 99ab.

Anda mempunyai hak-hak penting berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh 99ab. Berikut adalah senarai lengkap hak-hak tersebut:

• Hak Akses
  Anda berhak mendapatkan salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan boleh dibuat melalui sembang langsung dan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
• Hak Pembetulan
  Jika data peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami mengemaskininya. Maklumat asas seperti nombor telefon dan alamat e-mel boleh dikemas kini terus melalui tetapan akaun anda.
• Hak Pemadaman
  Anda boleh meminta kami memadamkan data peribadi anda dalam keadaan tertentu. Namun, kami mungkin dikehendaki menyimpan sebahagian data untuk tempoh tertentu bagi memenuhi kewajipan undang-undang.
• Hak Pembatasan Pemprosesan
  Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami menghadkan cara kami memproses data anda sementara sesuatu pertikaian atau pertanyaan diselesaikan.
• Hak Mudah Alih Data
  Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pihak lain jika dikehendaki.
• Hak Membantah
  Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung. Jika anda membantah pemasaran, kami akan menghentikannya serta-merta tanpa soal.

Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah dan memberitahu anda tentang tindakan yang telah diambil.

Kami tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan bergantung kepada jenis data dan tujuan ia dikumpul:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif. Jika anda menutup akaun, data asas akan disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun selepas transaksi dibuat, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Log keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan pengesanan penipuan dan siasatan keselamatan jika diperlukan.
• Data permainan: Sejarah permainan disimpan selama sekurang-kurangnya 5 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan pematuhan kawal selia.
• Data komunikasi: Rekod sembang sokongan dan e-mel disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan rujukan jika pertikaian timbul kemudiannya.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

99ab berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda. Apabila perubahan material dibuat:

• Kami akan menghantar pemberitahuan ke alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini dengan tarikh pindaan terbaharu.
• Untuk perubahan yang sangat material, kami mungkin memerlukan persetujuan semula anda sebelum anda boleh terus menggunakan platform.
• Penggunaan berterusan platform 99ab selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara 99ab mengendalikan data peribadi anda, kami sangat menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Kami komited untuk menyelesaikan setiap kebimbangan dengan cepat, telus dan profesional.

• Sembang langsung: Cara paling pantas untuk mendapatkan bantuan — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Pasukan kami berbahasa Melayu dan menjawab dalam masa purata kurang daripada 3 minit.
• E-mel: Untuk pertanyaan yang lebih terperinci atau permintaan formal berkaitan data, anda boleh menghantar e-mel kepada [email protected]. Kami menjawab semua e-mel dalam masa 1–2 hari bekerja.

Kami percaya bahawa komunikasi terbuka adalah asas kepada kepercayaan. Setiap maklum balas, pertanyaan dan aduan yang anda sampaikan membantu kami menjadi lebih baik dalam melindungi privasi semua ahli kami.